Algemene Voorwaarden ReFoundMe.com
Laatst bijgewerkt: 29-09-2025
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: ReFoundMe, handelsnaam van GreatMice, gevestigd te Hellevoetsluis, KvK: 97154261.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten en die een overeenkomst sluit met de ondernemer.
Zakelijke klant: een rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: een overeenkomst op afstand of een zakelijke overeenkomst tussen ondernemer en klant voor de aankoop van producten via de webshop of op offertebasis.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen 30 dagen na ontvangst de overeenkomst te ontbinden.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst tussen ondernemer en klant. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk door de ondernemer aanvaard.
3. Aanbod en informatie
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen zijn illustratief; er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Voor consumenten komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en bevestigd door de ondernemer. Voor zakelijke klanten komt de overeenkomst pas tot stand na schriftelijke orderbevestiging door de ondernemer. Levertermijnen gaan pas lopen vanaf de verzenddatum die in de orderbevestiging is opgenomen.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten (tenzij anders aangegeven). Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden of conform afgesproken betalingstermijn bij zakelijke orders. Betaling wordt verwerkt via Mollie of, bij zakelijke overeenkomsten, via factuur.
Betalingstermijn voor zakelijke klanten is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Levering en uitvoering
Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen de overeengekomen of bevestigde termijn te leveren. Indien levering vertraagd is, ontvangt de klant hiervan bericht. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van aflevering.
7. Herroepingsrecht en retouren (consumenten)
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te ontbinden.
Binnen 30 dagen na melding van de retourzending moet de consument het product terugsturen. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Uitsluiting herroepingsrecht: producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld bedrukt met logo of naam), evenals producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken.
8. Retouren (zakelijke klanten)
Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retourzendingen kunnen uitsluitend plaatsvinden na schriftelijke toestemming van de ondernemer en onder de voorwaarden die de ondernemer daarbij stelt.
9. Garantie en conformiteit
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke bepalingen. Voor consumenten geldt een wettelijke garantie dat producten doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.
Voor zakelijke klanten geldt een garantieperiode van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.
10. Klachtenregeling
Klachten dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend via info@refoundme.com. De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Voor consumenten geldt dat indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, deze kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
11. Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende bestelling. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van de ondernemer in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd of, indien geen dekking bestaat, tot de factuurwaarde.
12. Eigendomsvoorbehoud (zakelijke klanten)
Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de zakelijke klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. De klant is niet gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te verpanden of op andere wijze te bezwaren.
13. Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien hij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden die niet aan hem zijn toe te rekenen, zoals stakingen, overmacht bij leveranciers, transportproblemen of overheidsmaatregelen.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op overeenkomsten tussen ondernemer en klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten is de rechter in hun woonplaats bevoegd. Voor zakelijke klanten is de rechter in het arrondissement Rotterdam exclusief bevoegd.
